FAQ

Voici quelques questions fréquemment posées qui pourraient vous aider :

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 24/48H. Il faut ensuite compter entre 4 à 7 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile. Dans les périodes de forte affluence, cela peut prendre quelques jours de plus.

Ma commande n'est pas complète ?

Nous avons plusieurs lieux de stockage. Vous recevrez peut-être vos produits dans des colis séparés. Nos délais moyens sont de 4 à 7 jours ouvrés. Si vous n'avez rien reçu au bout de 30 jours, nous vous remboursons intégralement.

Contactez-nous à support@bubudoll.com

Puis-je modifier ma commande ?

Vous avez 12h après commande pour demander une modification ou une annulation à support@bubudoll.com. Passé ce délai, la commande est déjà traitée.

L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Envoyez-nous un e-mail à support@bubudoll.com avec :

Votre numéro de commande
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Nous vous rembourserons directement, sans vous demander de retour.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les données sont cryptées via SSL et stockées en toute sécurité. Nous respectons la norme PCI-DSS et appliquons les bonnes pratiques du secteur.